Confidențialitate și GDPR
Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, conform art. 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Îți explicăm ce date colectăm despre tine și despre copilul tău, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Ultima actualizare: 6 noiembrie 20261. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul voceacopilariei.ro și în cadrul serviciilor clinicii este:
În continuare, CLINICA VOCEA COPILĂRIEI S.R.L. este numită „Clinica” sau „noi”. Pentru orice întrebare legată de datele tale, ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus sau prin poștă, la sediul social.
2. Cadrul legal
Prelucrăm datele cu respectarea următoarelor acte normative:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR);
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (pentru cookies);
- Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog și Codul deontologic al profesiei de psiholog, care impun păstrarea secretului profesional.
3. Ce date prelucrăm
Despre părinte sau reprezentantul legal
- nume și prenume, telefon, adresă de e-mail;
- date de facturare (nume sau denumire, adresă, CNP sau CUI, acolo unde legea o cere);
- conținutul mesajelor trimise prin formular, WhatsApp, e-mail sau telefon;
- preferința privind modul în care vrei să fii contactat.
Despre copil
- nume, prenume, vârstă sau dată de naștere;
- informațiile pe care ni le oferi despre dezvoltarea, comportamentul și nevoile copilului;
- date privind sănătatea (categorie specială de date, art. 9 GDPR): rezultatele evaluărilor, rapoarte, planuri de intervenție, observații din ședințe, recomandări, precum și documente medicale sau psihologice pe care alegi să ni le transmiți;
- fotografii sau înregistrări video realizate în timpul activităților, doar cu acordul tău scris.
Date tehnice
- date de navigare colectate prin cookies, conform Politicii de cookies.
Nu îți cerem mai multe date decât avem nevoie. În formularul de contact sunt obligatorii doar numele și telefonul. Te rugăm să nu ne trimiți documente medicale prin formular sau WhatsApp; le poți aduce la clinică sau le poți trimite pe e-mail.
4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
| Scop | Date | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Răspunsul la solicitări și stabilirea programărilor | date de contact, mesajul tău, vârsta copilului | art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri la cererea ta înainte de încheierea contractului; art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul exprimat în formular |
| Evaluarea copilului și furnizarea serviciilor terapeutice | date de identificare, date privind sănătatea | art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului; art. 9 alin. (2) lit. h) – servicii de sănătate și asistență oferite de profesioniști supuși secretului profesional; art. 9 alin. (2) lit. a) – consimțământul explicit al părintelui, acolo unde este necesar |
| Coordonarea terapeutică și comunicarea cu familia | date de contact, informații despre progresul copilului | art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului |
| Colaborarea cu alți specialiști (medic ORL, ortodont, școală etc.) | informații strict necesare despre copil | art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 9 alin. (2) lit. a) – consimțământul tău explicit, separat |
| Facturare, contabilitate și arhivare | date de facturare | art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală (legislația fiscală și contabilă) |
| Publicarea de fotografii pe site și rețele sociale | imagini, cu fețele copiilor estompate | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul scris al părintelui, care poate fi retras oricând |
| Apărarea drepturilor Clinicii în eventuale litigii | datele relevante pentru caz | art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim; art. 9 alin. (2) lit. f) |
| Funcționarea și securitatea site-ului | date tehnice, cookies strict necesare | art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
| Statistici de trafic și conținut extern (hărți) | cookies de analiză și terțe | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul tău, prin bannerul de cookies |
Nu folosim datele tale pentru marketing fără acordul tău separat și nu le vindem nimănui.
5. Datele copiilor
Clinica lucrează cu copii între 1 an și jumătate și 14 ani. Datele copiilor sunt furnizate și gestionate exclusiv de părinți sau de reprezentanții legali, care își exprimă acordul în numele copilului. Nu colectăm date direct de la copii prin site.
Toate informațiile despre copil sunt confidențiale, sunt accesate doar de specialiștii implicați în evaluare și intervenție și sunt protejate de secretul profesional al psihologului și al logopedului. Fotografiile publicate pe site sunt realizate cu acordul scris al părinților, iar fețele copiilor sunt estompate.
6. De unde obținem datele
Datele le primim direct de la tine: prin formularul de pe site, prin telefon, WhatsApp sau e-mail, la clinică și în cadrul ședințelor. Când ne oferi, cu acordul tău, documente emise de alți specialiști (de exemplu, rapoarte medicale), acestea devin parte din dosarul copilului.
7. Cui putem transmite datele
Datele sunt accesate doar de persoanele care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus. Le putem transmite, strict cât este necesar, către:
- specialiștii Clinicii implicați în programul copilului (psihologi, logopezi, terapeuți, coordonatori), toți obligați la confidențialitate;
- colaboratori externi (de exemplu, analist comportamental supervizor sau parteneri pentru activități artistice), doar cu acordul tău și pe bază de contract de confidențialitate;
- alți profesioniști (medic, școală, grădiniță), numai cu acordul tău explicit;
- persoane împuternicite care ne furnizează servicii: găzduire web, e-mail, programe de facturare, contabilitate, servicii IT. Acestea prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe bază de contract (art. 28 GDPR);
- autorități publice (de exemplu, ANAF, instanțe, autorități de control), atunci când legea ne obligă.
8. Transferuri în afara Uniunii Europene
Ca regulă, datele sunt stocate în Uniunea Europeană. Unele servicii pe care le poți alege să le folosești pot implica transferuri în afara Spațiului Economic European:
- WhatsApp (Meta), dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp;
- Google (Google Maps, Google Fonts), pentru afișarea hărții și a fonturilor site-ului.
Acești furnizori folosesc garanțiile prevăzute de GDPR, precum Cadrul de confidențialitate a datelor UE–SUA sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Harta Google se încarcă doar după ce îți exprimi acordul pentru conținut extern.
9. Cât timp păstrăm datele
| Categorie | Durata păstrării |
|---|---|
| Solicitări care nu devin programări | maximum 12 luni de la ultima comunicare |
| Dosarul copilului (evaluări, plan de intervenție, evoluție) | pe durata colaborării și ulterior, pe perioada prevăzută de obligațiile profesionale și legale aplicabile psihologilor |
| Documente financiar-contabile | termenele prevăzute de Legea contabilității nr. 82/1991 |
| Fotografii și materiale video | până la retragerea consimțământului |
| Datele necesare apărării unor drepturi | pe durata termenului de prescripție sau a litigiului |
| Cookies | conform Politicii de cookies |
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.
10. Cum protejăm datele
- acces limitat la date, doar pentru persoanele care au nevoie de ele;
- dosare fizice păstrate în spații închise, iar cele electronice protejate prin parole;
- conexiune criptată (HTTPS) pe site;
- obligații de confidențialitate pentru întreaga echipă și instruire privind protecția datelor;
- contracte de prelucrare cu furnizorii care au acces la date.
În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile tale, vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore și te vom informa, conform art. 33–34 GDPR.
11. Drepturile tale conform GDPR
În calitate de persoană vizată și de reprezentant legal al copilului, ai următoarele drepturi:
12. Cum îți exerciți drepturile
Trimite-ne o cerere scrisă:
- pe e-mail, la info@voceacopilariei.ro;
- prin poștă, la sediul social: Str. Chimirului nr. 2, Camera 1, Sat Domnești, Com. Domnești, Jud. Ilfov, 077090;
- personal, la clinica din Str. Maiorului nr. 16, București.
Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm. Pentru a proteja datele copilului, putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
13. Dreptul de a depune plângere
Dacă ești nemulțumit(ă) de modul în care îți prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, cod poștal 010336 · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro
Te rugăm să ne scrii întâi nouă, ca să putem rezolva împreună orice problemă. Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanței de judecată.
14. Decizii automate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra ta sau a copilului tău. Toate recomandările terapeutice sunt formulate de specialiști.
15. Cookies
Site-ul folosește cookies strict necesare și, doar cu acordul tău, cookies de analiză și pentru conținut extern. Detalii și setări găsești în Politica de cookies. Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookies” din subsolul site-ului.
16. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este publicată mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, te vom informa și direct.